購物指南

1.尋找想要的商品
尋找您喜歡的商品，例如夾克或褲子。

2.加入購物車
找到您想要的商品後，請透過顏色和尺寸按鈕選擇您想要的顏色和尺寸，然後點擊「加入購物車」按鈕進入訂購流程。如果您希望使用Google Pay、Apple Pay付款，您可以點擊「立即購買」按鈕，更快地完成付款。
※進入購物車以外的頁面後，將無法更改付款方式為Google Pay、Apple Pay。




3.辦理訂購手續
請輸入您的姓名、收件地址，並選擇配送方式和付款方式。如果您已註冊會員，登入後將會顯示您已註冊的客戶資訊，請確認後再進行訂購手續。最後會出現確認畫面，請確認無誤後確定訂單。





4.確認訂單內容
訂單完成後，最終確認畫面會顯示訂單號碼，並會發送訂單確認郵件至您註冊的電子郵件地址。如果沒有收到郵件，可能是郵件發送延遲、註冊電子郵件地址錯誤，或未能成功發送。如果您確定已經下單，但在「訂單歷史」中查詢不到，則表示訂單因錯誤未能成功完成。如果訂單已確定但未收到郵件，請聯繫「本店聯絡方式」。



※關於網域接收設定
NUTMEG ONLINE STORE by UNITED JAPAN 會使用「@haward.co.jp」網域寄送電子郵件。如果您已設定網域指定接收等，請不辭辛勞地設定為可接收上述網域的郵件。

・運費
運費 790 日圓（沖繩、北海道運費 1,850 日圓）
合計金額滿 3,980 日圓免運費

・到貨所需時間
週一至週五 13 點前確認的訂單將於當天發貨，其餘訂單將於下一個工作日發貨。
請參考下圖了解從本店發貨到您所在地區所需的時間。





營業時間：週一至週五／10:00～16:00
※如果希望的到貨日期較晚，我們會配合該日期發貨。
※年末年初／盂蘭盆節／黃金週等期間，由於配送中心／運輸公司繁忙，到貨可能需要較長時間。
※此外，由於不可抗力因素，到貨時間可能延長，屆時將另行通知，敬請諒解。

可使用以下付款方式。

＜付款方式＞
貨到付款、信用卡、Google Pay、Apple Pay

・貨到付款（代金引換/e-コレクト）
商品送達時，請在收到商品時向配送員支付款項。您可以現金、簽帳金融卡或信用卡向配送員付款。
※部分離島等地區無法使用貨到付款服務。

※貨到付款手續費＝330日圓（含稅）

・信用卡
可使用Visa、Mastercard、JCB。

・Google Pay、Apple Pay
可使用各帳戶中註冊的信用卡付款。
使用時請登入各帳戶。
可使用已註冊的配送資訊和信用卡資訊進行購物。

若您希望退回商品，請在收到商品後一週內聯繫本店客服。
我們將回覆您必要的處理郵件，請在郵件發送日後一週內將商品退回。
※若因顧客個人原因退貨，運費將由顧客自行承擔。

■退貨流程
1.顧客
請在收到商品後一週內向本店客服提供「姓名」、「訂單編號」和「希望退貨商品」的資訊。

2.本店
確認您的諮詢內容後，我們將在收到您提供的資訊後的下一個工作天內回覆「退貨手續郵件」。

3.顧客
請在我們發送「退貨手續郵件」之日起一週內將退貨商品寄回。

4.本店
確認收到商品後，我們將在下一個工作天內根據付款方式進行處理，並發送「退貨完成郵件」。

在本店確認收到退貨商品後，將根據訂單時的付款方式進行以下處理：

信用卡、Google Pay、Apple Pay：
取消商品金額的付款處理。

貨到付款：
將商品金額退還至您指定的銀行帳戶。
※若因顧客個人原因退貨，退款金額將為商品金額扣除銀行轉帳手續費後的金額。

■注意事項
※若因顧客個人原因退貨，運費和手續費恕不退還。
※下列情況恕不接受退貨，敬請見諒。
・因顧客個人責任造成損傷或污損的商品
・已使用過的商品（試穿除外）
・超過退貨期限（收到商品後一週）的商品
・無吊牌的商品（若已剪下吊牌，請一併寄回）

在本店購買的所有商品，購買後均可更換尺寸。
此外，目前我們提供首次尺寸更換時「本店->顧客」運費免費的服務。
※「顧客 → 本店」的運費將由顧客自行負擔。

若您希望更換商品尺寸，請在收到商品後一週內聯繫本店客服。
我們將回覆您必要的處理郵件，請在郵件發送日後一週內「由顧客負擔運費」將商品寄回。

■更換流程
1.顧客
請在收到商品後一週內向本店客服提供「姓名」、「訂單編號」、「希望更換尺寸的商品名稱/商品編號」和「希望更換的尺寸」的資訊。

2.本店
確認您的諮詢內容後，我們將在收到您提供的資訊後的下一個工作天內回覆「尺寸更換受理郵件」。

3.顧客
請在我們發送「尺寸更換受理郵件」之日起一週內「由顧客負擔運費」將尺寸更換商品寄回。

4.本店
確認收到商品後，我們將在下一個工作天內「由本店負擔運費發送更換商品」並「發送發貨通知郵件」。

■下列情況恕不接受更換，敬請見諒。
・因顧客個人責任造成損傷或污損的商品
・已使用過的商品（試穿除外）
・超過更換期限（收到商品後一週）的商品
・無吊牌的商品（若已剪下吊牌，請一併寄回）

※若更換商品的庫存不足，我們可能將其視為退貨處理。