SHOPPING GUIDE

1.欲しい商品を見つける
ジャケットやパンツなどお客様の好みにあった商品を見つけましょう。

2.ショッピングカートに入れる 
欲しい商品が見つかったらカラー、サイズボタンで希望のカラー＆サイズを選択し、「カートに追加する」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。Google Pay、Apple Payでの決済を希望される場合、「今すぐ購入する」ボタンを押すとよりスピーディーに決済まで完了する事が可能です。
※カートより先に進んだ画面では、支払い方法をGoogle Pay、Apple Payに変更する事は出来ません。




3.ご注文手続きをする
お客様のお名前、お届け先を入力頂き、お届け方法、お支払い方法をお選びください。会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。





4.ご注文内容の確認をする 
ご注文が完了した際は、最終確認画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。 メールが届かない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、正常に送信がされていない可能性があります。注文をしたはずなのに、「ご注文履歴」で確認ができない場合はエラーにより、ご注文が正常に完了しておりません。注文が確定しているにもかかわらず、メールが届かない場合は恐れ入りますが、「当店問い合わせ先」 までご連絡ください。



※ドメイン受信設定に関して
NUTMEG ONLINE STORE by UNITED JAPANでは、「@haward.co.jp」のドメインにてメールをお送りさせて頂いております。もしドメイン指定受信等の設定をされている場合は、大変お手数ですが。上記ドメインを受信出来るよう設定をお願いいたします。

・送料
送料790円（沖縄・北海道は送料1,850円)
合計金額3,980円以上で送料無料

・お届けまでのお時間
月～金曜の13時までのご注文確定は当日発送、それ以外は翌営業日に発送いたします。
当店発送からお届け地域までの到着所要日数については下図を参考にしてください。





営業日時：月～金曜／10:00～16:00
※お届けご希望日が先の場合にはそれに合わせた日に発送いたします。
※年末年始／お盆／GWなどは配送センター／運送会社の混雑のため、お届けまでお時間をいただく場合もございます。
※その他、止むを得ない事情によりお届けにお時間をいただく場合もございますが、その場合は別途連絡いたしますのでご了承ください。

下記お支払い方法がご利用いただけます。

＜お支払い方法＞
クレジットカード、AmazonPay、Google Pay、Apple Pay、代金引換

・代金引換（代金引換/e-コレクト）
商品お届け時に、配達業者に商品と引換えでお支払いください。 配達業者へのお支払いは現金またはデビットカード、クレジットカードにて行えます。
※離島など一部の地域では代金引換決済のご利用が出来ません。

※代金引換手数料＝330円(税込)

・クレジットカード
Visa、Mastercard、JCBがご利用いただけます。

・AmazonPay、Google Pay、Apple Pay
各アカウントに登録されているクレジットカードでお支払いが可能です。
ご利用時には各アカウントでログインしてください。
登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物が出来ます。

商品の返品を希望される場合は、到着後1週間以内に当店問い合わせ先にご連絡ください。
こちらから必要手続きのメールを返信しますので、そのメール送信日より1週間以内に商品をご返送ください。
※お客様都合によるご返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

■返品手順
1.お客様
商品到着後1週間以内に当店問い合わせ先まで「お名前」「ご注文番号」「返品希望商品」をご連絡ください。

2.当社
お問い合わせ内容を確認後、「返品手続きのメール」をご連絡頂いた翌営業日以内にご返信いたします。

3.お客様
当店「返品手続きメール」送信日より1週間以内に返品商品をご返送ください

4.当社
商品到着確認後、翌営業日以内に決済方法に合わせた対応を行い、「返品完了メール」を送信いたします。

当店にて返品商品の到着が確認出来ました後に、ご注文時の決済方法毎に、それぞれ下記の対応を行ないます。

クレジットカード、AmazonPay、Google Pay、Apple Pay：
商品代金の決済取り消し処理を行ないます。

代金引換：
お客様のご指定口座に商品代金を返金いたします。
※お客様のご都合による返品の場合、ご返金額は商品代金から銀行振込手数料を引いた金額となります。

■ご注意点
※お客様のご都合による返品の場合、送料や手数料は返金いたしません。
※次の場合は返品いただけませんのであらかじめご了承ください。
・お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・一度お使い頂いた商品（試着は可）
・返品期限（到着後１週間）を過ぎた商品
・タグが無い商品（タグを切ってしまった場合、そのタグも一緒に送り返してください）

当店でお買い上げの商品は全て購入後のサイズ交換が可能です。
さらに現在、サイズ交換時の「当店->お客様」送料を初回に限り無料とするサービスを実施しております。
※「お客様 → 当店」への送料はお客様のご負担となります。

商品のサイズ交換を希望される場合は到着後１週間以内に当店問い合わせ先にご連絡ください。
当店より必要手続きのメールを返信しますので、そのメール送信日より1週間以内に商品を「お客様送料ご負担」にてご返送ください。

■交換手順
1.お客様
商品到着後1週間以内に当店問い合わせ先に「お名前」「ご注文番号」「サイズ変更希望商品名／商品番号」「変更希望サイズ」をご連絡ください。

2.当店
お問い合わせ内容を確認後、「サイズ変更受付メール」をご連絡頂いた翌営業日以内にご返信いたします。

3.お客様
当店「サイズ変更受付メール」送信日より1週間以内にサイズ交換商品を「お客様送料ご負担」にてご返送ください

4.当店
商品到着確認後、翌営業日以内に「変更商品を当店送料負担にて発送」及び「発送のお知らせメールを送信」いたします。

■次の場合は交換をお受け出来ませんのであらかじめご了承ください。
・お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品
・一度お使い頂いた商品（試着は可）
・交換期限（到着後１週間）を過ぎた商品
・タグが無い商品（タグを切ってしまった場合、そのタグも一緒に送り返してください）

※交換対象商品の在庫が無い場合には、ご返品対応させていただく場合もございます。